FAQ sobre Facturas ANDE
Resuelve tus dudas más frecuentes sobre cómo ver, descargar, imprimir y fraccionar tu factura ANDE.
¿Cómo consulto mi factura ANDE?
Accede a “Mi ANDE” e ingresa tu NIS para ver el detalle y monto de tu factura al instante.
¿Puedo descargar mi factura en PDF?
Sí. Tras consultar tu factura, haz clic en el icono de descarga para guardar el PDF en tu dispositivo.
¿Cómo imprimo mi factura sin recortes?
Selecciona orientación vertical, escala al 100% y márgenes mínimos en la ventana de impresión.
¿Cómo fraccionar el pago de mi factura?
Contacta al call center o usa la sección “Fraccionar pago” en el portal para solicitar tu plan.
FAQ sobre Reclamos ANDE
Resuelve tus dudas más comunes sobre cómo presentar y dar seguimiento a tus reclamos.
¿Cómo hago un reclamo por falta de energía?
Selecciona “Falta de energía” en el formulario oficial o contáctanos por WhatsApp 24 h para reportar el corte.
¿Cuál es el número de reclamos 24 h?
Llama al 160 (línea gratuita) o envía WhatsApp al 0961 120 120 para atención inmediata.
¿Dónde adjunto fotos o documentos?
En la pestaña “Adjuntos” del formulario oficial puedes subir fotos o PDF para respaldar tu reclamo.
¿Cuánto tarda la respuesta a un reclamo?
ANDE confirma la recepción en 24 h y suele resolver tu caso en un plazo de 5–7 días hábiles.
FAQ sobre Solicitud de Medidor
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes al solicitar un nuevo medidor ANDE.
¿Cómo solicito un medidor ANDE?
Completa el formulario de “Solicitud de medidor” con tu NIS, DNI y comprobante de domicilio en nuestro portal.
¿Cuáles son los requisitos y costos?
Necesitas NIS, DNI y comprobante de domicilio. El coste aproximado es ₲ 150.000 (incluye instalación).
¿Puedo tener más de un medidor?
Sí, ANDE permite varios medidores por cliente; consulta los límites y costos en la web oficial.
¿Cómo averiguo mi NIS?
El NIS aparece en tu factura o en la etiqueta del medidor. Revisa nuestra sección de NIS para más detalles.
FAQ sobre NIS ANDE
Resuelve tus dudas acerca del Número de Identificación de Servicio (NIS) y su uso en ANDE.
¿Qué es el NIS?
El NIS (Número de Identificación de Servicio) es tu código único de cliente que aparece en la factura y en el medidor.
¿Dónde encuentro mi NIS?
Lo verás en la parte superior de tu factura ANDE o en la etiqueta del medidor instalado en tu domicilio.
¿Es obligatorio para el pago?
Sí. Necesitas tu NIS para consultar, pagar o fraccionar tu factura en el portal “Mi ANDE”.
¿Puedo cambiar mi NIS?
El NIS es fijo. Para actualizaciones o correcciones, contacta al call center o presenta un reclamo comercial.
FAQ General sobre ANDE
Preguntas frecuentes sobre el portal, contacto y servicios generales de ANDE.
¿Dónde encuentro la web oficial de ANDE?
Visita www.ande.gov.py para información institucional y trámites en línea.
¿Cómo contacto al Contact Center?
Llama al 160 (línea gratuita) o envía WhatsApp al 0961 120 120 para atención 24 h.
¿Dónde veo mis consumos anteriores?
En “Historial” dentro de tu perfil en “Mi ANDE” puedes consultar y descargar facturas de meses anteriores.
¿Qué hacer si olvidé mi contraseña?
Usa la opción “Recuperar contraseña” en el portal o contacta al soporte para restablecer el acceso.
FAQ WhatsApp ANDE
Resuelve tus dudas sobre el servicio de atención y reclamos por WhatsApp.
¿Cuál es el número oficial de WhatsApp?
El número oficial de WhatsApp de ANDE es 0961 120 120. Guarda este contacto para consultas y reclamos 24 h.
¿Cómo registro mi NIS por WhatsApp?
Envía un mensaje con tu NIS al 0961 120 120 y recibirás tus facturas y montos automáticamente.
¿Qué puedo consultar por WhatsApp?
Puedes: ver montos, descargar PDF, solicitar fraccionamiento y reportar fallas de servicio al instante.
¿Recibiré notificaciones?
Sí. Tras registrar tu NIS recibirás alertas de vencimiento de factura, cortes programados y avisos de pago.